Zimmerberg – Consulenza energetica per tutti
Descrizione del progetto
I quattro Comuni partecipanti avevano già offerto in precedenza specifiche consulenze energetiche, limitate tuttavia a questioni costruttive e rivolte esclusivamente ai proprietari di immobili. All’inizio del 2014, con il progetto «Energiesprechstunde für Alle» il gruppo specialistico ha integrato le diverse offerte di consulenza energetica dei Comuni con un’offerta armonizzata a bassa soglia. Attraverso le consulenze energetiche si volevano sensibilizzare tutte le fasce di popolazione con l’obiettivo di sfruttare il potenziale di efficienza a tutti i livelli rilevanti e favorire la riduzione del consumo di energia totale.
La Regione-Energia Zimmerberg ha elaborato il concetto delle consulenze energetiche avvalendosi anche delle esperienze raccolte nell’ambito di un progetto pilota analogo svoltosi nel Cantone di Lucerna nel 2011. Nel corso di questo progetto ogni due settimane si svolgevano a Entlebuch e Sursee delle consulenze energetiche serali. Tuttavia a causa della mancanza di fondi non è stato possibile attuare il progetto su tutto il territorio.
Le consulenze energetiche di Zimmerberg prevedevano una prima consulenza gratuita e non vincolante della durata di 30 minuti. La consulenza era organizzata in particolar modo anche come offerta destinata ai locatari e non solo per i proprietari di immobili. I consulenti energetici rispondevano direttamente alle domande più semplici e concise mentre per le questioni più complesse rimandavano al servizio o allo specialista del caso. I consulenti energetici riassumevano la consulenza in un modulo di feedback (v. sotto).
Regione-Energia
Zimmerberg, 12 Comuni per un totale di 120 000 abitanti Consulenza energetica per tutti è un progetto del «Fachgruppe Energiestädte Zimmerberg» (gruppo specialistico Città dell’energia Zimmerberg) offerto nei Comuni Città dell’energia di Adliswil, Horgen, Thalwil e Wädenswil.
Stato del progetto
Concluso
Obiettivi
- eliminare gli ostacoli verso un primo contatto con la consulenza energetica
- grado di occupazione/sfruttamento delle consulenze offerte: almeno al 50%
- raggiungere un’elevata soddisfazione dei clienti (valutazione di ogni consulenza)
- accrescere il grado di notorietà dei diversi programmi d’incentivazione
- sfruttare le risorse finanziarie d’incentivazione specifiche del Comune
- intermediazione per offerte di consulenza specifica
- pubblicità attiva del CECE®(certificato energetico cantonale degli edifici)
Risultati
Nell’ambito del progetto di consulenza energetica del Cantone di Lucerna sono stati raccolti i seguenti risultati:
- avvertire gli interessati a presentarsi alla consulenza con domande e informazioni concrete
- le questioni più complesse possono essere illustrate più facilmente con schizzi e bibliografia
- la fascia oraria subito dopo il lavoro è stata apprezzata
- si preferiscono le consulenze in un luogo «neutrale»
- un tema frequente è costituito dai programmi d’incentivazione
- i consulenti energetici devono disporre di conoscenze approfondite
- essendo molto onerosa, la necessaria attività mediatica dev’essere pianificata e attuata con attenzione.
I Comuni hanno messo a disposizione la necessaria infrastruttura e si sono assunti tutti i costi connessi all’offerta.
Il progetto di consulenza energetica è stato lanciato in forma sperimentale a gennaio 2014 per due anni. Nel 2017 l’offerta delle consulenze energetiche era ancora disponibile in alcuni Comuni.
Il progetto di consulenza energetica è stato avviato dai quattro Comuni del «Fachgruppe Energiestädte Zimmerberg». I consulenti energetici venivano selezionati in base a criteri prestabiliti e seguivano un’apposita formazione. Il progetto si rivolgeva a tutte le fasce della popolazione dei rispettivi Comuni.
Grazie all’armonizzazione dell’offerta e alla collaborazione nella regione è stato possibile rendere più efficienti i processi interni, ridurre i costi e aumentare le opportunità di commercializzazione.
Inoltre è stato organizzato uno scambio di esperienze intercomunale.
A Wädenswil è stata registrata una forte richiesta di consulenze energetiche, probabilmente per l’intensa pubblicità svolta.
A causa della progressiva diminuzione della domanda, si è deciso di offrire le consulenze energetiche solo su richiesta (previo appuntamento).
A Zimmerberg è stato rilevato che il successo del progetto dipendeva dall’impegno in termini di pubblicità e comunicazione nei singoli Comuni.
Il progetto è stato creato dal «Fachgruppe Energiestädte Zimmerberg» per la popolazione dei quattro Comuni Città dell’energia partecipanti.
Le consulenze energetiche offrono aiuto e assistenza con l’obiettivo di accrescere nel lungo periodo l’efficienza energetica e contribuire alla riduzione delle emissioni di CO2.
Il segreto del successo è condurre una (continua) attività di pubbliche relazioni: l’offerta viene utilizzata solo se pubblicizzata regolarmente tra la popolazione. Ad es. è possibile allegare dei volantini pubblicitari agli invii ordinari (come la fattura idrica) senza elevati costi supplementari.
L’esperienza con diverse offerte di consulenze energetiche mostra che con il passare del tempo la domanda diminuisce. Per poter offrire consulenze energetiche professionali servono sufficienti risorse finanziarie, dato anche il notevole onere in termini di tempo per il coordinamento. Pertanto è necessario valutare attentamente il rapporto costi/benefici. Infine è utile valutare la possibilità di pianificare tali progetti sotto forma di iniziative a tempo determinato.